Kundenreferenz
Autobahn GmbH: Wie Styleguide & Kommunikations-plattform den digitalen Wandel greifbar machen
Autobahn GmbH
Die Autobahn GmbH des Bundes verantwortet seit 2021 die Planung, den Bau, das Verkehrsmanagement, den Betrieb und den Erhalt der deutschen Autobahnen und Bundesfernstraßen.
Dabei setzt das Unternehmen auf einheitliche Standards und treibt innovative, digitale und nachhaltige Mobilitätslösungen voran. Mit über 13.200 Kilometern Autobahn und 15.000 Mitarbeitenden an 231 Standorten gehört das Unternehmen zu den größten Infrastrukturbetreibern Europas.
AutobahnOS ist ein gewaltiges Vorhaben: ein Betriebssystem aus 21 verschiedenen Applikationen, das den Alltag in den Verkehrszentralen bundesweit digitalisiert.
Doch wie führt man hunderte Mitarbeitende in eine völlig neue Systemwelt ein, ohne sie zu überfordern? Wie stellt man sicher, dass 21 Anwendungen – von unterschiedlichen Teams entwickelt – wie aus einem Guss funktionieren?
Die Antwort liegt in einem übergreifenden Styleguide und einer internen Kommunikationsplattform. Sie sind die zentralen Ankerpunkte für die Kommunikation, Einführung und Akzeptanz des gesamten Systems.
Gemeinsam mit der Autobahn GmbH entwickeln wir diese Komponenten, um den großen Change-Prozess zu erleichtern.
Ausgangssituation: Ein riesiger Change-Prozess braucht Orientierung
Die Einführung des AutobahnOS ist eine Umstellung für die Nutzer*innen in den Verkehrszentralen. Zuvor arbeiteten sie mit historisch gewachsenen, oft sehr unterschiedlichen Insellösungen. Der Wechsel auf eine moderne, integrierte Systemlandschaft bedeutet ein neues Arbeiten.
Wenn jede der 21 Anwendungen einer eigenen Logik, einem anderen Design sowie einer unterschiedlichen Benutzerführung folgen würde, würde der Schulungsaufwand explodieren und die Fehlerrate steigen. Gleichzeitig wäre die Entwicklung neuer Anwendungen zudem ineffizient, wenn jedes Team das „Rad neu erfinden“ müsste.
Daher brauchte es ein einheitliches UX Design, einen zentralen Einstiegspunkt und ein Kommunikationstool, das die Akzeptanz der Nutzer*innen sichert.
Das Ziel: Vertrauen und Orientierung im Change-Prozess schaffen
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, sollten zwei zentrale Werkzeuge entstehen, die den Rollout von AutobahnOS unterstützen:
- ein Styleguide für alle Anwendungen: ein einheitliches und barrierefreies Design als verbindliche Grundlage für alle 21 Anwendungen. Das Ziel ist ein visuell einheitliches und charakteristisches Erscheinungsbild, das eine konsistente User Experience (UX) ermöglicht. Damit sich die Nutzer*innen sofort in jeder Software-Lösung zurechtfinden.
- eine Landing Page als Kommunikationstool: Sie bietet einen Einstieg in den Arbeitsalltag. Sie zeigt Nutzer*innen relevante Meldungen und neue Blogbeiträge über die Geschehnisse in der Autobahn-Welt. Über die Landing Page erhalten die User Zugänge zu den einzelnen Applikationen. So vereinfacht die Plattform die Kommunikation, was ein zentraler Erfolgsfaktor in Change-Prozessen darstellt.
Vorgehen: Designvorlagen und beratendes Enablement
Wir entwickeln den Styleguide und die Landing Page als Querschnittsprojekt innerhalb von AutobahnOS, um den Change-Prozess zu vereinfachen.
Der Styleguide:
- Barrierefreie Designvorlagen und Komponenten: Wir stellen fertige Bausteine zur Verfügung, die bereits die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (gemäß WCAG) erfüllen. Die Bausteine können Entwicklungsteams einfach direkt einbinden. Das garantiert Einheitlichkeit, Barrierefreiheit und spart Entwicklungszeit.
- Ganzheitlicher Beratung der Fachanwendungen: Die lise unterstützt die verschiedenen Softwareanbieter beratend bei der Umsetzung der Designvorgaben. Wir verstehen den Styleguide als Werkzeug für den Change-Prozess. Wir begleiten die Einführung, sodass die Nutzer*innen sich schrittweise an den neuen Stil gewöhnen können.
Die Landing Page “AOS Go":
- Interdisziplinäres Team: Redakteur*innen und fachliche Leitung der Autobahn GmbH sind Teil des Entwicklungsteams. Die Redakteur*innen schreiben die Blog-Beiträge für die Landing Page und bringen ihr Marketingwissen in die Entwicklung der Applikation ein. Die fachliche Leitung hat den Überblick über alle Anwendungen und begleitet die Transformation übergreifend.
Lösung: Die visuelle und kommunikative Klammer
Die Landing Page und der Styleguide sind heute die stabilen Grundpfeiler für die User-Akzeptanz und die Einführung von AutobahnOS:
- einheitliches Erscheinungsbild über alle AutobahnOS-Anwendungen hinweg
- direkter Einstiegspunkt und zentrale Kommunikationsplattform zur Unterstützung des Change-Prozesses
- spürbare Zeitersparnis in der Entwicklung
- weniger Abstimmungsaufwand zwischen Dienstleistern
- bessere Orientierung für interne Nutzer*innen in der Systemwelt
- Stärkung der AutobahnOS-Identität als zusammenhängendes System
So schaffen wir eine verlässliche digitale Identität von AutobahnOS, die den technologischen Wandel für die Menschen greifbar macht und das Fundament für einen modernen, bundesweit vernetzten Verkehrsbetrieb bildet.
Außerdem entwickeln wir für AutobahnOS zwei der 21 Applikationen: Das Betriebsmanagementsystem, um alle Außenanlagen auf einem Blick zu haben, und das Workflow-Managementsystem, um Prozesse im Autobahnbetrieb bundesweit zu vereinheitlichen.
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