Kundenreferenz
Telos Solutions: Krisenmanagement für Unternehmen 2.0 – mit KI auf den Ernstfall vorbereiten
Telos Solutions:
Telos Solutions wurde von Experten aus den Bereichen Gefahrenmanagement, Chemie und IT-Sicherheit gegründet. Die Vision: Unternehmen nicht nur theoretisch, sondern praktisch auf den Ernstfall vorzubereiten.
Einer der Gründer, Dr. Michael Bessel, bringt eine besondere Perspektive ein: Als Werksleiter in einem Chemiekonzern erlebte er 2023 selbst eine Explosion in einem Tanklager mit folgeschwerem Brand.
Aus dieser Extremsituation und der Erkenntnis, dass klassische Handbücher unter Stress oft versagen, entstand die Idee für eine intelligente Softwarelösung.
Eine brennende Produktionsanlage, eine gezielte Cyberattacke oder ein schwerer Arbeitsunfall: Wenn die Krise zuschlägt, zählt jede Sekunde. Doch in vielen Unternehmen verstauben lebenswichtige Notfallpläne als dicke Ordner im Schrank.
Gemeinsam mit dem Start-up Telos Solutions haben wir das Krisenmanagement digitalisiert.
Das Ergebnis: Eine KI-gestützte Plattform, die Teams realitätsnah trainiert und im Ernstfall als digitaler Co-Pilot sicher durch die Eskalation führt.
Die Herausforderung: Vom Expertenwissen zur skalierbaren Software
Gesetzliche Vorgaben und Versicherungen verpflichten Unternehmen dazu, Krisenhandbücher bereitzustellen und Krisenstäbe zu trainieren. Auch durch die neue NIS-2-Richtlinie müssen Unternehmen mit kritischer Infrastruktur ihre Resilienz gegen IT-Angriffe und Betriebsstörungen massiv erhöhen.
In der Praxis zeigt sich jedoch oft ein gefährliches Bild:
- Veraltetes Wissen: Krisenhandbücher sind statisch und selten aktuell.
- Unklare Rollen: Wer entscheidet? Wer kommuniziert mit den Einsatzkräften oder den Medien? Im Stressmoment herrscht oft Chaos.
- Mangelndes Training: Klassische Schulungen finden zu selten statt und die Handelnden sind im Ernstfall von Unsicherheit und Sorgen getrieben.
Das kann in Notfällen schwerwiegende Folgen haben. Daher suchte Telos nach einem Technologiepartner, der von Anfang an strategisch mitgestaltet.
Das Ziel: Eine Plattform für Handlungsfähigkeit in Krisenfällen
Das Projekt verfolgte ambitionierte Zielsetzungen:
- Interaktive Trainings & digitalisiertes Krisenhandbuch: Mitarbeitende üben in KI-generierten Szenarien ihre spezifischen Rollen, die sie im Krisenstab einnehmen. Das Handbuch verstaubt nicht im Schrank, sondern liegt in digitalisierter Form vor.
- Aktive Krisenbegleitung: Im Realfall fungiert die Plattform als „Co-Pilot“, die die nächsten Schritte unterstützt und die rechtlich notwendige Dokumentation automatisiert.
- Gesetzliche Konformitäten: Umsetzung der NIS-2-Richltinien zur Unterstützung bei der Vorbereitung auf IT-Angriffe und regulatorische Anforderungen.
In der Krise zählt ein klares Lagebild und eine effiziente Aufgabenbearbeitung im Team. Mit der lise haben wir eine Lösung entwickelt, die jede Rolle im Krisenstab, von der Stabsleitung bis zur Besetzung der Nachbarschafts-Hotline, gezielt schult und im Ernstfall handlungsfähig macht. Als strategischer Partner hat die lise unsere Vision verstanden und sie in eine intelligente, marktfähige KI-Lösung übersetzt.
Unsere Lösung: KI-gestütztes Krisenmanagement für Unternehmen
Als Technologiepartner haben wir für Telos nicht nur die Architektur entworfen, sondern auch unseren eigenen Entwicklungsprozess revolutioniert.
KI-gestützte Entwicklung (99% Code-Generierung): Um die Vision in Rekordzeit marktreif zu machen, setzten wir auf Multi-Agenten-Systeme wie ClaudeCodex und Cursor. Dieser radikale Ansatz ermöglichte es uns, UX-Konzepte direkt in die Anwendung zu „prompten“. Feedbackschleifen verkürzten sich von Wochen auf Tage.
Die Kernfunktionen der Plattform:
- „Carla“, die digitale Krisenbegleiterin: Das Herzstück der Anwendung. Die KI-Assistentin führt durch Trainingsszenarien, beantwortet rollenspezifische Fragen zum Handbuch und moderiert Simulationen. Dabei stellt Carla Fragen und gibt Feedback zu Antworten basierend auf Expertenwissen.
- Simulation & Live-Training: Ob CO2-Wolke oder Hackerangriff, die KI trainiert Einzelpersonen oder ganze Gruppe. Mehrere User können sich zukünftig in eine gemeinsame Session einloggen und realitätsnah ihre jeweilige Rolle im Krisenstab üben, wie in einer Online-Multiplayer-Simulation. Fehlende Rollen übernimmt die KI.
- Support-Modus im Ernstfall: Per Knopfdruck startet das System den Krisenmodus. Es alarmiert den Stab, liefert Sofortmaßnahmen und Vorlagen aus dem digitalen Handbuch und koordiniert die Kommunikation gegenüber Behörden und Medien.
Das Ergebnis: In zwei Monaten zum einsatzfähigem Produkt
In einer Rekordzeit von nur zwei Monaten haben wir eine erste einsatzfähige Lösung entwickelt, die wir kontinuierlich weiterentwickeln. Die Plattform von Telos Solutions transformiert das Krisenmanagement von einer lästigen Pflichtaufgabe in ein lebendiges Sicherheits-Asset.
Unternehmen können nun die verantwortlichen Personen in ihrer Belegschaft kontinuierlich und kosteneffizient trainieren.
Im Ernstfall wird das Risiko von Fehlentscheidungen minimiert, die Dokumentationspflicht für Versicherungen erfüllt und – im wahrsten Sinne des Wortes – Leben gerettet.
Wir entwickeln hier nicht nur Software, wir verändern die Art, wie Software entsteht. Durch den Einsatz von KI-Agenten rückt das menschliche Verständnis der Anforderungen wieder in den Mittelpunkt.
