Kundenreferenz
AutobahnOS: Das Workflow-Managementsystem für einen sicheren Autobahnbetrieb
Die Autobahn GmbH
Die Autobahn GmbH des Bundes verantwortet seit 2021 die Planung, den Bau, das Verkehrsmanagement, den Betrieb und den Erhalt der deutschen Autobahnen und Bundesfernstraßen.
Dabei setzt das Unternehmen auf einheitliche Standards und treibt innovative, digitale und nachhaltige Mobilitätslösungen voran. Mit über 13.200 Kilometern Autobahn und 15.000 Mitarbeitenden an 231 Standorten gehört das Unternehmen zu den größten Infrastrukturbetreibern Europas.
Ein normaler Tag im Verkehrskontrollraum: Auf den großen Monitoren tauchen Staus auf, ein Sensor meldet Eis auf der Fahrbahn, und parallel läuft die Freigabe eines temporären Seitenstreifens für eine Baustelle.
Für Verkehrsoperator*innen heißt das: viele Entscheidungen, wenig Zeit und trotzdem muss jeder Schritt sitzen, denn die Verkehrszentralen sind für die Sicherheit auf den Autobahnen verantwortlich.
Was draußen auf den Straßen passiert, ist klar geregelt. Maßnahmen müssen beantragt, geprüft, freigegeben und lückenlos dokumentiert werden: egal ob ein Unfall, Mäharbeiten, eine Langzeitbaustelle oder ein Großereignis wie zum Beispiel eine Europameisterschaft.
Genau dabei unterstützt das Workflow-Managementsystem (WfMS), das wir gemeinsam als Teilprojekt von AutobahnOS entwickelt haben.
Ausgangssituation: Hohe gesetzliche Anforderungen, manuelle Prozesse
Statt klar definierter Workflows arbeiteten die einzelnen Zentralen in den Bundesländern mit unterschiedlichen, historisch gewachsenen Lösungen. Viele Prozesse waren teilweise digitalisiert oder mussten sogar manuell abgewickelt werden.
Das führte zu einer fragmentierten Softwarelandschaft und ineffizienten Prozessen: Die Verkehrszentralen mussten beispielsweise über Telefonate oder E-Mails Absprachen treffen – etwa, wenn bei Eis auf der Fahrbahn ein Streuwagen ausrücken sollte.
Für die Verkehrsoperator*innen bedeutete das:
- hoher Zeitdruck
- ineffiziente Prozesse
- wenig Transparenz über den aktuellen Stand eines Vorgangs
- gleichzeitig steigende gesetzliche Anforderungen an Umsetzung und Dokumentation
Das Ziel: Zentrales Board mit digitalen, automatisierten Workflows
Es brauchte eine Softwarelösung, ein zentrales Workflow-Managementsystem (WfMS), das
- die Verkehrsoperator*innen im täglichen Betrieb zuverlässig unterstützt
- alle relevanten Abläufe in standardisierten, digitalen und automatisierten Workflows abbildet und allen Verkehrszentralen bereitstellt
- manuelle Abstimmungen und Aufwände reduziert, um den Verkehrsbetrieb schnell zu sichern
- Transparenz und Nachvollziehbarkeit über den Status aller Vorgänge schafft und gesetzliche Vorgaben einhält
- alle Arbeitsschritte und Tätigkeiten vollständig dokumentiert.
Vorgehen: Digitale Souveränität & klare Prozesse im Fokus
Die lise entwickelt das WfMS als integralen Bestandteil von AutobahnOS. Um die Brücke zwischen bundesweiten Standards und regionaler Praxis zu schlagen, setzen wir auf einen schrittweisen Ansatz:
- Iterative Einführung: Bei der Implementierung gehen wir schrittweise vor. Wir passen die Lösung an die unterschiedlichen Anforderungen der neun Zentralen an. Dabei bilden wir nach und nach die individuellen Workflows aus dem operativen Verkehrsmanagement im WfMS ab.
- UX durch direktes Feedback: Damit das System im stressigen Alltag wirklich entlastet, steht die User Experience im Fokus. In wöchentlichen Meetings mit den aktiven Nutzer*innen binden wir genau die Menschen in die Entwicklung ein, die es täglich bedienen. Außerdem besuchen wir die Zentralen regelmäßig, um uns ein genaues Bild der Arbeitsweisen zu machen.
- Kanban für mehr Flexibilität: Damit wir noch mehr Flexibilität bieten können und kontinuierlich sichtbare Fortschritte liefern, setzen wir das Ganze mit der Kanban-Methode um.
Als technische Grundlagen verwenden wir Open-Source-Technologien wie z. B. die Workflow Engine „FluxFlow“ (ein Tool zur Abbildung von Geschäftsprozessen, das wir selbst entwickelt haben).
Lösung: Standardisierte und effizientere Prozesse bundesweit
Das WfMS ist zukünftig als Teil von AutobahnOS die zentrale Plattform für die Verkehrsoperator*innen aller neun Verkehrszentralen in Deutschland. Es überführt manuelle Abstimmungen wie die Koordination von Winterdiensten oder die Freigabe von Seitenstreifen in automatisierte Workflows:
- Geführte Prozesse: Das System leitet Operator*innen Schritt für Schritt durch komplexe Abläufe bei Unfällen, Baustellen oder Großereignissen. Jede sicherheitskritische Entscheidung wird automatisch und lückenlos dokumentiert, was den manuellen Aufwand massiv reduziert.
- Automatisierung für mehr Effizienz: Teilweise sind Vorgänge sogar vollständig automatisiert und benötigen keine manuellen Abstimmungen oder Zuarbeit der Verkehrsoperator*innen mehr.
- Ein Board für volle Transparenz: Ein zentrales Board bietet den Kontrollräumen jederzeit eine Übersicht über alle aktiven und geplanten Vorgänge in Echtzeit.
- Open Source für mehr Souveränität: Mit dem Einsatz von Open-Source-Lösungen wie FluxFlow stärken wir die digitale Souveränität der Autobahn GmbH und reduzieren die Abhängigkeit von großen Tech-Konzernen aus dem Ausland.
Das WfMS hält den Verkehrsoperator*innen den Rücken frei. So kann die Autobahn GmbH bundesweit einheitlich, schnell und rechtssicher auf jede Verkehrssituation reagieren.
Außerdem haben wir für AutobahnOS ein Betriebsmanagementsystem entwickelt, um alle Außenanlagen im Blick zu behalten, sowie eine Kommunikationslösung und einen Styleguide, um den digitalen Wandel zu vereinfachen.
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