Digitalisierung im Unternehmen: So sichern Sie sich Ihre Zukunft

Die rasante technologische Entwicklung verändert die Zusammenarbeit in Unternehmen, Märkte, Produkte und auch Dienstleistungen grundlegend. 

Eins lässt sich nicht mehr abstreiten: Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie Digitalisierung, Automatisierung und den sinnvollen Einsatz von KI strategisch mitdenken. Damit dies erfolgreich gelingt, sollten Unternehmen Chancen ergreifen und Hürden überwinden.

Hier erfahren Sie, welche Chancen und Herausforderungen sich für Ihr Unternehmen durch die Digitalisierung ergeben. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre eigene Digitalisierungsstrategie erstellen und geben Ihnen Beispiele an die Hand, wie eine erfolgreiche Umsetzung aussieht. 

1. Definition Digitalisierung
2. Chancen und Herausforderungen
3. Digitalisierungsstrategie in 4 Schritten erstellen
4. Diese 8 Erfolgsfaktoren sollten Sie berücksichtigen
5. Beispiele für eine erfolgreiche Umsetzung
6. Diese 7 Technologien sollten Sie kennen
7. Fazit: Digitalisierung als Changeprozess

Es gibt unzählige Definitionen und unterschiedliche Auffassungen von "Digitalisierung". Aus technischer Sicht beschreibt die Digitalisierung die Umwandlung von analogen in digitale Werte. So werden zum Beispiel Texte, Bilder oder Töne digital aufgezeichnet, gespeichert und verarbeitet.

Der Begriff hat sich in den letzten Jahren allerdings weiter ausgedehnt. Digitalisierung gilt häufig als Synonym für Digitale Transformation.

Die digitale Transformation beschreibt einen tiefgreifenden Veränderungsprozess, bei dem ein Unternehmen, oder Teile davon, digital aufgestellt werden. Das kann von der Einführung einer Software bis hin zur Entwicklung von digitalen Produkten und Erweiterung des Geschäftsmodells reichen.

Es gibt einige versteckte Potenziale, die nicht immer mitgedacht werden, aber das Unternehmen vorantreiben. Die wichtigsten Chancen und Risiken haben wir zusammengefasst.

1. Mehr Effizienz

Durch digitale Anwendungen und den gezielten Einsatz von KI und maschinellem Lernen kann ein Unternehmen Zeit sparen. Entweder weil Prozesse vollständig automatisiert ablaufen oder weil Mitarbeiter*innen mithilfe digitaler Tools ihre Aufgaben schneller erledigen.

Die neu verfügbaren Ressourcen können Sie in anderen Bereichen gewinnbringend einsetzen. Zusätzliche Effizienzpotenziale entstehen heute vor allem durch KI-gestützte Automatisierung, auch mithilfe von Multi-Agenten-Systemen, etwa bei Routinetätigkeiten, internen Anfragen oder der Verarbeitung großer Datenmengen.

2. Weniger Kosten

Durch die erhöhte Effizienz sparen Sie Kosten. In der Produktion können Sie ggf. Ressourcen schonen, in dem Sie weniger Materialien verschwenden. Auch Energiekosten lassen sich mithilfe digitaler Technologien in Bürogebäuden oder Produktionsstätten reduzieren. KI kann je nach Einsatz auch personelle Aufwände verringern, verursacht gleichzeitig aber laufende Kosten, etwa für Rechenleistung oder Tokens.

3. Höherer Umsatz

Digitalisierung kann sich positiv auf den Umsatz eines Unternehmens auswirken. Entweder durch ein Angebot an digitalen Produkten, die den Umsatz ankurbeln. Oder beispielsweise mithilfe von Big Data und KI, um die Bedürfnisse der Kund*innen besser zu verstehen, aufkommende Trends frühzeitig zu erkennen und Produkte schneller zu optimieren.

4. Mehr Flexibilität

Digitale Tools bieten mehr Flexibilität. Unternehmen können schneller reagieren, digitale Prozesse lassen sich einfacher anpassen. Auf Clouds sind Daten orts- sowie geräteunabhängig abrufbar. Mitarbeiter*innen können von überall aus arbeiten und sind nicht mehr standortgebunden.

5. Globale Vernetzung

Digitale Tools vereinfachen die Kommunikation von Teams über mehrere Standorte hinweg. Auch Kund*innen aus dem Ausland können einfach betreut werden.

Mit Videokonferenz-Tools wie Microsoft Teams oder Zoom lassen sich trotz weiten Entfernungen persönliche Beziehungen aufbauen. Technologien wie Virtual Reality können die Zusammenarbeit zusätzlich lebendiger machen und das Gefühl vermitteln, näher beieinander zu sein.

1. Investition

Softwareentwicklung, Schulungen und Einarbeitungszeiten. In der ersten Phase kann Digitalisierung in Unternehmen Kosten verursachen. Das gilt auch für KI-Anwendungen, bei denen Unternehmen sich oft zunächst über Tests und Pilotprojekte herantasten und je nach Nutzung Kosten für Rechenleistung oder Tokens einplanen müssen.

Dennoch lohnt sich die Investition langfristig, da die anfänglichen Ausgaben bereits nach kurzer Zeit zu Einsparungen und erhöhter Effizienz führen.

2.  Datenschutz

Die Digitalisierung bringt eine Flut an Daten mit sich, die Unternehmen datenschutzkonform verarbeiten müssen. Die DSGVO gibt dafür den rechtlichen Rahmen vor, ihre Umsetzung bleibt jedoch für viele Unternehmen technisch, organisatorisch und personell anspruchsvoll.

Für KI-Anwendungen gewinnt zudem der EU AI Act an Bedeutung, der zusätzliche Anforderungen an Transparenz und den verantwortungsvollen Einsatz von KI definiert.

3. IT-Sicherheit

Cyber Security ist besonders wegen der Home-Office-Optionen ein Thema. Viele IT-Sicherheitsmaßnahmen fallen in den eigenen vier Wänden weg. IT-Abteilungen müssen sicherstellen, dass Mitarbeitende die Sicherheitsrichtlinien verstehen und befolgen.

Gleichzeitig erleichtert KI viele Cyberangriffe und macht sie oft schwerer erkennbar. Cyberangriffe können somit große Schäden verursachen und sich auf die Reputation des Unternehmens negativ auswirken. Daher braucht es Know-how und eine Strategie, was die IT-Sicherheit im Unternehmen angeht.

4. Fehlendes Know-how

In vielen traditionellen sowie mittelständischen Unternehmen fehlt aufgrund des Fachkräftemangels qualifiziertes IT-Personal. Zudem müssen die Mitarbeiter*innen im Unternehmen auf die voranschreitende Digitalisierung vorbereitet und in neuen Technologien, KI-Anwendungen und modernen Arbeitsmethoden geschult werden.

Agile Arbeitsweisen beispielsweise bieten Teams mehr Flexibilität, Transparenz und Kundenfokus. Alles Aspekte, die mit der Digitalisierung an Bedeutung gewinnen.

5. Keine einheitliche Digitalisierungsstrategie

Auch bei der Digitalisierung ist die richtige Strategie das A und O. Denn in der digitalen Welt bestehen unendliche Möglichkeiten, bei denen Unternehmen schnell die Orientierung verlieren können. Eine langfristige sowie ganzheitliche Digitalisierungsstrategie gibt die Richtung vor und verhilft zu einer erfolgreichen Umsetzung, die alle Abteilungen des Unternehmens miteinbezieht. 

Nahezu jedes Unternehmen braucht eine Digitalisierungsstrategie, um in der heutigen Zeit bestehen zu können. So kommen Sie in 4 Schritten zu Ihrer eigenen Digitalisierungsstrategie:

Im ersten Schritt sollten Sie sich einen Gesamtüberblick über die aktuelle Situation im Unternehmen verschaffen. Dazu eignen sich SWOT-, Wettbewerberanalysen sowie Stakeholder-Befragungen mit Mitarbeiter*innen, Kund*innen und Lieferanten.

Ergänzend helfen aktuelle Branchenstudien dabei, den eigenen Reifegrad bei Digitalisierung und KI im Vergleich zum Markt besser zu bewerten. So zeigt etwa eine Bitkom-Erhebung zur Digitalisierung der Wirtschaft aus dem Jahr 2026, dass 41 Prozent der Unternehmen KI bereits nutzen und weitere 48 Prozent den Einsatz planen oder darüber diskutieren.

Damit die Analyse ein realistisches Bild ergibt, sollten Sie alle Abteilungen des Unternehmens einbeziehen.

Nach der weitgehenden Analyse empfiehlt es sich den Soll-Zustand der Digitalisierung des Unternehmens zu definieren. Sie können bereits einen ersten Entwurf der Digitalisierungsstrategie erstellen, welche Sie mit der übergeordneten Unternehmensstrategie abgleichen sollte. Dazu gehört auch die Frage, welche Rolle KI künftig im Unternehmen spielen soll und wie sich KI im Unternehmen einführen lässt.

Mit KPIs können Sie die Ziele ihrer Strategie weiter konkretisieren und der Erfolg von Maßnahmen besser bewerten. Die Formulierung von konkreten Produktvisionen geben eine erste Richtung. (In einem weiteren Beitrag haben wir zusammengefasst, welche Software ein Unternehmen braucht.) 

Sobald Sie konkrete digitale Produkte oder Lösungen planen, sollten Sie den Nutzer in den Fokus stellen. Analysieren Sie mit Buyer Personas dessen Bedürfnisse, Probleme sowie Herausforderungen. Entlang der Customer Journey können Sie typische Anwendungsfälle als User Stories formulieren und in einer User Story Map übersichtlich darstellen. 

Anforderungen oder Feature-Wünsche lassen sich im Kano-Modell in Relation zur Nutzerzufriedenheit visualisieren. (Unser Angebot zu nutzerzentriertem Design und der passenden UX-Strategie).

Im letzten Schritt geht es darum, die einzelnen Maßnahmen zur Erreichung des Zielbilds zu planen und in eine zeitliche Abfolge zu bringen. OKRs helfen dabei, die Umsetzung messbar zu machen. Ressourcen, die benötigt werden, müssen geplant und die Einführung von Software oder digitalen Anwendungen sowie dessen Weiterentwicklung bedacht werden.

Die 4 Stichpunkte sind zu wenig? Hier beschreiben wir ausführlich, wie Sie eine erfolgreiche Digitalisierungsstrategie entwickeln.

Auf Basis der Digitalisierungsstrategie erfolgt die praktische Umsetzung. Diese 8 Erfolgsfaktoren sollten Sie beachten, damit der Digitalisierungsprozess ohne große Stolpersteine verläuft: 

Viele IT-Projekte scheitern, da Digitalisierung in Unternehmen nicht ganzheitlich gesehen wird. Einige Abteilungen digitalisieren Prozesse oder führen vereinzelt Software ein.

 Das ist gut so, aber gewinnbringend ist die Digitalisierung nur, wenn sie langfristig auch abteilungsübergreifend stattfindet, die übergeordneten Unternehmensziele sowie Veränderungen des Marktes mit einbezieht. 

Digitalisierung ist ein Changeprozess. Und Veränderungen sind oft mit Ängsten verbunden. Mitarbeiter*innen sollten frühzeitig ins Boot geholt und deren Sorgen ernst genommen werden. Gerade beim Einsatz von KI entstehen häufig Unsicherheiten darüber, wie sich Aufgaben verändern und welche Rolle der Mensch künftig im Arbeitsprozess spielt.

Denn nur wenn sich Mitarbeiter*innen trauen, Probleme offen anzusprechen und sich abgeholt fühlen, werden sie auch mitziehen und die Digitalisierungsmaßnahmen umsetzen. Veränderungsprozesse können die mentale Gesundheit beanspruchen. (Prof. Dr. Andreas Müller gibt hier Tipps, wie man die psychische Gesundheit in Unternehmen stärkt.)

Neben Ängsten und Sorgen empfiehlt es sich auch auf die Chancen für das Unternehmen einzugehen, die die Digitalisierung mit sich bringt. Gerade bei KI sollte der konkrete Nutzen greifbar werden.

Laut der Bitkom-Erhebung berichten viele Unternehmen von schnelleren Prozessen, verbesserten Produkten und einer stärkeren Wettbewerbsfähigkeit. Die Gründe, warum eine neue Technologie eingeführt wird und welche Vorteile sie verschafft, motivieren Mitarbeiter*innen sich den neuen Begebenheiten schneller anzupassen.

Ihre Kolleg*innen sollten Sie bei der Digitalisierung nicht allein lassen. Mit Softwareschulungen, Workshops zu agilen Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban und Trainings zum sicheren und sinnvollen Einsatz von KI vermitteln Sie wichtiges Wissen im Unternehmen. So schaffen Sie die Grundlage dafür, langfristig digital und anpassungsfähig zu bleiben.

Führungskräfte tragen die Verantwortung dafür, den Digitalisierungsprozess strategisch auszurichten und aktiv zu begleiten. Digitalisierung betrifft sowohl die strategische als auch die operative Umsetzung und bringt meist einen Wandel der Unternehmenskultur mit sich.

Führungsverantwortliche fungieren als Vorbild und sollten Mitarbeiter*innen aktiv im Veränderungsprozess begleiten. Wir haben in einem gesonderten Artikel erklärt, wie wir menschenzentrierte Führung umsetzen, um Change-Prozesse positiv zu beeinflussen.

Veränderung braucht Zeit. Schritt für Schritt, statt alles gleichzeitig angehen zu wollen. So lernen Sie aus den Erfahrungen der ersten Versuche und können das Wissen in weiteren Projekten einsetzen.

Außerdem fühlen sich Ihre Mitarbeiter*innen nicht überfordert. Jede Woche ein neues Tool lernen oder neue Prozesse umsetzen zu müssen, kann schnell zu Stress und Frust führen.

Ein entscheidendes Erfolgskriterium ist unter anderem der Nutzerfokus. Anwendende von digitalen Produkten können sowohl Kund*innen als auch Mitarbeiter*innen sein. 

Sie stehen bei der Entwicklung oder Einführung einer Software im Mittelpunkt. Sie sollten Bedürfnisse, Ziele sowie Herausforderungen genaustens kennen und Feedback aus Nutzersicht von Anfang an berücksichtigen.

Da sich die Welt im rasanten Tempo weiterentwickelt, sollten Unternehmen anpassungsfähig bleiben. Auch wenn eine langfristige Strategie nach wie vor sinnvoll ist, ist es wichtig, schnell auf Veränderungen reagieren zu können.

Wir setzen vermehrt auf Kanban als agile Arbeitsweise, um flexibel zu agieren und effizienter zu arbeiten. Außerdem bieten wir die zertifizierte Methode des AI Design Sprints an, mit der du innerhalb von 90 Minuten ein tragfähiges Konzept erstellen kannst und darauf basierend deinen ersten KI-Prototypen.

Nicht nur aus den eigenen Erfahrungen, sondern auch denen der anderen lernen. Um einen ersten Einblick in die Möglichkeiten zu erhalten, welche die Digitalisierung Ihnen bietet, sind Beispiele für eine erfolgreiche Umsetzung der Digitalisierung hilfreich:

Die Digitalisierung stellt mittelständische Unternehmen vor besondere Herausforderungen. Denn häufig herrscht ein Mangel an IT-Fachkräften. In dem Fall können Sie mit externen Partner zusammen arbeiten und sich Unterstützung holen.

Zudem zeichnet sich der deutsche Mittelstand durch Vielfalt und Individualität aus. Standard-Lösungen greifen nicht. Mit Individualsoftware hingegen können sich Unternehmen einen entscheidenden Vorteil gegenüber ihrer Konkurrenz verschaffen.

Wie Digitalisierung im Mittelstand konkret aussehen kann:

1. Krisenmanagement digitalisieren

Gemeinsam mit Telos Solutions entwickelte die lise eine KI-gestützte Plattform für digitales Krisenmanagement. Mitarbeitende können damit Krisenszenarien trainieren und werden im Ernstfall durch eine digitale Assistenz unterstützt. So lassen sich Notfallabläufe strukturierter vorbereiten, Verantwortlichkeiten klarer abbilden und Reaktionszeiten im Krisenfall verkürzen.

2. Kundenservice entlasten

Um Serviceanliegen schneller und strukturierter bearbeiten zu können, nutzt die GAG Immobilien AG eine digitale Service-App mit KI-gestütztem First-Level-Support. Die App bündelt wichtige Services an einem zentralen Ort, erleichtert Mieter*innen die Meldung von Anliegen und entlastet den telefonischen Kundenservice durch einen dialogbasierten Chatbot.

3. Ressourcenplanung optimieren

Für den Zustellgroßhändler „Bonami FoodService“ hat die lise GmbH als Software-Partner eine Webanwendung entwickelt, dessen Algorithmus die Routenplanung automatisiert. Der Algorithmus berücksichtigt, wie wichtig und dringend eine Kundenlieferung ist. Daraufhin erstellt die Anwendung eine effiziente Tagesroute für den Außendienst.

4. Interne Kommunikation verbessern 

Um Dokumente nicht mehr hin und her versenden zu müssen, steht den Mitarbeiter*innen von „Liftstar“ ein Intranet mit zentraler Dokumentenablage zur Verfügung. Die Anwendung fördert die interne Kommunikation sowie den abteilungsübergreifenden Wissensaustausch.

Für die Autobahn GmbH entwickelt die lise im Rahmen von AutobahnOS einen Styleguide und eine zentrale Kommunikationsplattform. So finden sich Mitarbeitende schneller in der neuen Systemwelt zurecht, erhalten wichtige Informationen an zentraler Stelle und erleben die verschiedenen Anwendungen als zusammenhängendes System.

5. Prozesse automatisieren 

Der Deutsche Olympische Sportbund stellt Sportvereinen ein Portal für die Antragsstellung zur Verfügung, um ihre Angebote automatisch mit zertifizierten Qualitätssiegeln auszeichnen zu lassen. Kein Papierkram mehr, dafür ein Verfahren, das einfacher und schneller geht.

Ein weiteres Beispiel ist das Workflow-Managementsystem innerhalb von AutobahnOS, das die lise gemeinsam mit der Autobahn GmbH entwickelt hat. Die Anwendung bildet Abläufe wie Baustellen, Winterdienste oder Unfallmaßnahmen digital ab, automatisiert einzelne Schritte und sorgt für eine lückenlose Dokumentation.

Gerade bei komplexeren Automatisierungsvorhaben können auch Multi-Agenten-Systeme eine wichtige Rolle spielen.

6. Personal rekrutieren

Cleap ist eine clevere Software für effizientes Bewerbungsmanagement. Mit cleap sparen Sie nicht nur viel Zeit, sondern auch Aufwand für administrative Tätigkeiten im Recruiting. Die Software sorgt für eine transparente Kommunikation, die während des gesamten Bewerbungsprozesses an ein und demselben Ort stattfinden.

Die Wuppertaler Stadtwerke GmbH versorgt 350.000 Einwohner in der Region mit Energie und Dienstleistungen. Mit der lise GmbH als Partner entwickelte der kommunale Konzern eine innovative Plattform „Tal.Markt“, mit der sich Kund*innen ihren Ökostrom individuell zusammenstellen können - ein anschauliches Beispiel für Smart Energy in der Praxis.

Sie wählen aus einzelnen Erzeugern der Nachbarschaft wie Photovoltaik, Wind- sowie Wasserkraft und können die Zusammenstellung innerhalb von 15 Minuten anpassen. Der Service ist weltweit einmalig. 

Die lise GmbH entwickelte die Anwendung innerhalb von 6 Monaten. Die Wuppertaler Stadtwerke haben die Plattform zeitnah in Betrieb genommen, woraufhin eine überwältigende Resonanz folgte: zufriedene Nutzer*innen sowie eine Auszeichnung für den ersten Platz im Bereich Kundenservice. In einem separaten Beitrag erfahren Sie mehr über den Business Case.

In den letzten Jahren haben sich einige technologischen Trends aufgetan, die immer mehr an Bedeutung gewinnen und Sie daher unbedingt kennen sollten:

Künstliche Intelligenz, auch Artificial Intelligence (AI) genannt, zählt zu den prägendsten technologischen Entwicklungen der letzten Jahre und verändert Wirtschaft, Arbeitswelt und digitale Prozesse grundlegend.

Sie ist ein Fachbereich der Informatik, bei dem Algorithmen Aufgaben nach dem Vorbild menschlicher Intelligenz lösen. Dabei werden Daten analysiert, Muster erkannt und Schlussfolgerungen getroffen. Mit KI lassen sich Prozesse oder Teile davon automatisieren.

ChatGPT, Microsoft Copilot und Google Gemini zählen zu den bekanntesten KI-Anwendungen aus unserem Alltag. Unternehmen setzen die Technologie beispielsweise im Kundenservice ein, um Anfragen automatisiert zu bearbeiten und erste Lösungen ohne menschliches Zutun vorzuschlagen. 

Mit KI können Unternehmen effizienter arbeiten, fundiertere Entscheidungen treffen und Prozesse gezielter optimieren.

Immer mehr Unternehmen setzen auf Cloud Computing. Die Daten eines Nutzers bzw. Unternehmens werden online auf einer digitalen Wolke gespeichert, der Cloud. 

Über einen Webbrowser können Nutzer*innen von überall aus auf die Daten zugreifen. Bekannte externe Cloud-Anbieter sind z.B. Microsoft Azure oder Microsoft 365.

Im Gegensatz zu On-Premise-Lösungen, bei denen die Daten lokal auf dem unternehmenseigenen Server gespeichert werden, bieten Cloud-Anwendungen mehr Flexibilität. 

Sie sind einfacher skalierbar über mehrere Standorte hinweg und langfristig kosteneffizienter, da weniger Wartungsarbeiten anfallen.

Fast überall im Internet oder mit der Anwendung digitaler Technologien entsteht eine große Menge an Daten. Unternehmen können diese Daten vorteilhaft nutzen. 

So können z.B. App-Entwickler das Nutzerverhalten in der App analysieren und dadurch die Anwendung verbessern.

Produktionsstätten können Maschinendaten auslesen und damit die Prozesse unter Berücksichtigung von Rüstzeiten oder möglichen Ausfällen besser aufeinander abstimmen. 

Kritisch gesehen wird der Eingriff in die Privatsphäre von Anwendenden. Gesetze wie das DSGVO sollen dem entgegenwirken und die Daten von Nutzer*innen schützen.

Virtual Reality ist eine computergenerierte Wirklichkeit mit 3D-Bild und Ton. Das Medium kann dabei eine VR-Brille, Großbildleinwand oder ein Raum darstellen. Der Einsatz von Virtual Reality ist vielfältig.

Vom Unterhaltungssegment bis hin zu Bildungs- oder Therapiemöglichkeiten. Mit VR-Brillen lässt sich zum Beispiel die Raumplanung visualisieren oder ein virtueller Rundgang in einer Immobilie ermöglichen. 

Angehende Pilot*innen können an Flugsimulatoren trainieren oder Patient*innen in Therapien sich virtuell ihren Ängsten stellen. Kritisch beäugt wird die Technologie aufgrund der erhöhten Suchtgefahr und der Flucht aus der realen Welt, vor allem im Gaming. 

Wie relevant Virtual Reality für Unternehmen künftig sein wird, hängt stark von der jeweiligen Branche und dem konkreten Anwendungsfall ab, zum Beispiel in Schulung, Planung, Simulation oder Produktpräsentation.

Eine der wichtigsten Technologieentwicklungen des 21. Jahrhunderts ist das Internet of Things (IoT), bei der physische Gegenstände mithilfe von Sensoren, Software oder anderer Techniken übers Internet mit einer digitalen Anwendung kommunizieren. 

Das physische Objekt tauscht mit dem digitalen System Daten aus, die beiden Komponenten arbeiten effizient zusammen. Aus dem alltäglichen Leben kennen wir die Technologie z.B. über vernetzte Leuchten, die Sie mit einer App dimmen oder von der Waschmaschine, die man bequem auf dem Weg nach Hause starten kann.

Einer unserer Kunden nutzt diese Technologie z. B. dafür, um mit Kamera-Sensoren Falsch- und Dauer-Parker auf Parkplätzen zu identifizieren und automatisch zu sanktionieren. So kann der moderne Parkraumbewirtschafter freie Kundenparkplätze sicherstellen und damit die Kundenzufriedenheit steigern.  

Predictive Maintenance heißt übersetzt „vorausschauende Wartung“ und ist ein Verfahren, das vorhersagt, wann Wartungen an Maschinen oder Anlagen anfallen, bevor ein Ausfall droht. 

Mess- sowie Produktionsdaten der Geräte werden ausgewertet und eine Prognose auf Basis des tatsächlichen Zustands berechnet. Ausfälle sowie Störungszeiten lassen sich auf diese Weise deutlich reduzieren, die Produktion wird effizienter.

Der digitale Zwilling ist eine virtuelle Abbildung eines physischen Objekts. Die Daten des Objekts wie Messgrößen, Dichte etc. werden mit Sensoren erfasst und im virtuellen Raum detailgetreu abgebildet. 

Auf diese Weise lassen sich Gebäudeflächen vermessen und Grundrisse einfach erstellen. Maschinen oder Produkte können vor der Produktion unter besonderen Bedingungen getestet werden wie beispielsweise die Funktionsfähigkeit eines Flugzeugtriebwerks in der Wüste. 

Künstliche Intelligenz, IoT oder Virtual Reality sind nur einige der Technologien, die vor einigen Jahren noch wie Zukunftsmusik wirkten und nun Bestandteil unseres Alltags sind. Auch in der Arbeitswelt sind sie angekommen und gewinnen immer mehr an Bedeutung.

Unternehmen brauchen daher eine sinnvolle Digitalisierungsstrategie, um mit der Konkurrenz mithalten zu können.

• Digitalisierung sollte als ganzheitlicher Changeprozess im Unternehmen verstanden werden.
• Der Prozess erfordert einen Shift der Unternehmenskultur.
• Das Führungspersonal sollte als gutes Vorbild vorangehen.
• Mitarbeiter*innen sollten frühzeitig informiert, geschult und empathisch begleitet werden.
• Der Einsatz von KI im Unternehmen erfordert klare Ziele, gute Daten und geschulte Mitarbeitende.

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